用户评价
275 条评价
基于真实用户反馈
性价比总体满意,检测到了可用药的突变。但稍微有点遗憾的是,报告里推荐的某个靶向药在国内还没上市,只能通过特殊渠道购买,价格极高。希望未来报告能更突出国内已上市且医保覆盖的药物,这对我们普通人更实在。
机构回复
非常理解您的感受,也感谢您的建议。我们会在后续的报告优化中,更清晰地标注药物的可及性(如国内上市状态、医保情况),让治疗建议更具实操性。
性价比总体不错,报告很专业。但我觉得对于完全不懂医学的家属来说,报告里有些术语还是太难了。虽然有一对一解读,但自己平时看还是有点吃力。希望未来能附一份更通俗的摘要版。
机构回复
您的建议非常好。我们将优化报告形式,考虑增加一页“核心结论与建议”的通俗版总结,让所有家庭成员都能快速理解关键信息。
性价比总体是高的,报告内容详细。唯一小缺点是报告里有些专业术语和图表,虽然有自己的解读,但对于完全没基础的家属来说,还是要反复问医生和客服。建议能附加一个更‘傻瓜式’的总结页,体验会更好。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议。我们一直在探索如何让专业报告更通俗易懂。您提到的“总结页”想法很好,我们会反馈给报告研发团队,持续优化用户体验。
报告很专业,内容详实,价格在同类里也算适中。但对我这种非医学背景的人来说,报告前半部分的数据列表看得有点晕。虽然后面有总结和解读,但还是希望解读部分能更展开一些,或者有个更简明的‘一句话结论’版块。毕竟我们最关心的是‘到底有没有药可用’。整体满意,这个小细节能改进就更好了。
机构回复
您的反馈非常宝贵!我们已经记录了您的需求。为了提升用户体验,我们正在优化报告版式,计划在未来版本中增加更突出的‘核心结论摘要’,让关键信息一目了然。感谢您的建议!
价格我觉得还行,比上不足比下有余。但希望后续的线上解读服务能再延长一点时间,或者提供一次免费的补充咨询。毕竟报告内容多,我们家属消化需要时间,过了一段时间再有疑问,联系专家好像就有费用了。
机构回复
感谢您提出的宝贵意见。关于解读服务的时效,我们会认真评估并优化,力求在服务条款内为大家提供最充分的支持。您的体验对我们非常重要。
价格在预算内,最棒的是官网经常有活动!我关注了一段时间,趁健康节优惠下单,省了好几百。希望多搞点惠民活动,让好技术能惠及更多人。
机构回复
谢谢您的关注和参与!我们会在重要节点推出优惠活动,回馈用户。请继续关注我们的官方渠道,获取最新资讯。
产品本身没得说,帮我父亲找到了靶向药,效果不错。性价比我觉得挺高的。唯一小缺点是报告里有些专业术语,虽然有大白话解读,但部分细节我还是得反复问医生才明白。如果能再通俗一点,附带个小词典什么的,对我们家属就更友好了。
机构回复
非常感谢您宝贵的建议!我们已经着手优化报告的可读性,计划在下一版中增加术语浅释模块,让非专业的家人也能更容易理解。再次感谢您!
性价比总体满意,覆盖了主要靶点。但报告里有些专业术语和图表,对于我们普通患者家属来说,自己看有点吃力。虽然最后靠医生解读明白了,但建议能附带一个更简易版的摘要,或者用更通俗的语言解释关键结论,这样我们自己心里更有底。
机构回复
感谢您的宝贵建议!我们已收到很多类似反馈,正在开发面向患者的报告简易版解读和可视化摘要,力求让非专业人士也能快速抓住核心信息。您的需求是我们改进的方向。
给4星,产品本身很好,检测准确服务到位。扣一分在性价比上,虽然知道技术含量高,但这个单项检测价格感觉还是有点偏高。可能打包在更大的检测套餐里会显得划算些?不过为了治疗,该做还是得做。
机构回复
感谢您的真诚评价。关于定价,我们基于技术创新、质控成本和临床价值综合制定。同时,我们也会提供不同组合的套餐供选择,欢迎您随时咨询我们的客服。
对比了几家,内容差不多的情况下选了价格稍低的这款。报告很专业,但有些术语不太懂,在线客服解释了一下。总体满意,扣一分是因为感觉配套的科普文章少了点,如果能有更多针对报告结果的通俗解读视频或文章,体验会更好。
机构回复
感谢您的反馈与建议!我们已收到,并正在规划制作更丰富、更易懂的配套科普内容,包括视频与图文解读,帮助用户更好地理解报告与自身健康状况。敬请期待!
性价比总体不错,但等报告时间稍微长了点,说是两周,实际拿到手差不多16天。那几天等得比较焦虑。希望效率能再提升一下,对于急需结果的病人来说,时间就是生命。
机构回复
非常理解您等待的焦急心情。我们已注意到该情况,正在通过优化实验室流程和加强各环节衔接来努力缩短报告周期。感谢您的督促,我们会持续改进。
报告内容很专业,但部分术语对我们普通人来说有点难懂。虽然附了摘要,但细节部分还是希望解读能更通俗些,或者提供一次免费的电话解读服务。毕竟花了钱,总想弄得明明白白。
机构回复
感谢您的宝贵意见!我们一直在完善报告的用户友好度。您的“电话解读”建议很好,我们会评估将其纳入标准服务的可行性,让每位用户都能清晰理解报告。
为了用靶向药做的检测,结果符合预期。服务流程顺畅,价格在市场上算中等。但有一个小建议,在官网或宣传页上,如果能更清晰地列出这11个基因的具体名称和临床意义,而不是只写‘肺癌核心11基因’,可能会帮助我们在选择前有更充分的了解,感觉钱花得更明白。
机构回复
非常感谢您的专业建议,这非常重要!我们已记录并会尽快优化产品页面,增加基因列表和临床意义的简要说明,帮助用户做出更知情的选择。您的意见帮助我们进步,再次致谢!祝您安好!
对比后选的这家,性价比综合考量不错。客服态度好,解答价格构成很清晰,没有强推销感。美中不足是出报告时间比宣传的晚了两天,等得有点心焦。其他都挺好。
机构回复
非常感谢您的选择与反馈。对于报告时间延迟给您带来的焦虑,我们深表歉意。我们已复盘流程,会进一步优化时效,确保及时交付。
检测本身没问题,找到了靶点。价格在同类型中算低的。但配套的咨询服务感觉可以再加强一些,比如报告出来后,如果能直接安排一次简短的电话解读,而不是全靠自己看文字或再约医生,体验会更好。现在这个价位,也许我要求有点高了。
机构回复
您的建议非常中肯,我们完全理解。目前我们提供在线客服解读,但电话解读的提议很好。我们正在评估如何在不显著增加成本的前提下,优化后续服务体验,谢谢您!
共 269 条评价,第 14/18 页